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深圳山体滑坡吞掉整个工业园 保险公司启动应急预案

[摘要]12月20日11时40分许,深圳光明新区恒泰裕工业园发生山体滑坡,将整个工业园整个吞掉,大概10多万平米。此次灾害共造成33栋建筑物被掩埋或不同程度损坏。截至21日11时,滑坡已经造成91人失联、33栋建筑被毁。 人保财险总裁郭生臣部署成立应急小组 95518客服24...

  12月20日11时40分许,深圳光明新区恒泰裕工业园发生山体滑坡,将整个工业园整个吞掉,大概10多万平米。此次灾害共造成33栋建筑物被掩埋或不同程度损坏。截至21日11时,滑坡已经造成91人失联、33栋建筑被毁。

  人保财险总裁郭生臣部署成立应急小组 95518客服24小时值班接报案

  深圳山体滑坡事故发生后,人保财险高度重视,按照集团公司要求,第一时间启动突发事件应急预案。在人保财险党委书记、总裁郭生臣部署下,成立应急工作领导小组,迅速落实各项应急响应举措,派出工作小组到达现场了解情况,做好客户安抚工作并收集报案车辆信息工作,指引保险理赔手续。事故发生后人保财险深圳分公司迅速开始承保排查,收集涉事人员信息及理赔处置等各相关工作正在有序开展。

  为做好理赔服务工作,人保财险安排了应急理赔服务举措,主动联系客户排查情况,协助相关部门和单位做好救援工作,协助被保险人开展施救。人保财险95518执行24小时值班接报案,保障客户沟通工作。

  中国太平旗下太平财险、太平人寿积极应对深圳滑坡事故

  事故发生后,中国太平旗下太平财险第一时间启动应急预案,成立应急工作小组,组织专业人员前往现场查勘和排查出险客户,积极配合当地政府做好处置工作。

  为有效应对此次事件,太平财险制定了四项应急理赔服务举措:一是主动排查锁定疑似出险客户情况,提供主动理赔服务;二是95589专线电话24小时全程接收此次事件所有相关咨询和救援需求;三是对于经排查确认出险客户提供主动预付服务;四是开通突发事件绿色通道,简化理赔手续。

  截至21日9时30分,太平财险深圳分公司已收到相关的客户报案共9起(其中车险7起,非车险2起),估损金额还待进一步确定,相关客户排查和应急理赔工作正在积极进行中。

  此外,太平人寿深圳分公司运营理赔人员与相关同业人员正密切关注本次灾害,并表示将在第一时间进行排查、反馈出险客户信息。

  富德生命人寿紧急启动“深圳山体滑坡”事件理赔应急措施

  事件发生后,富德生命人寿总、分公司全线联动,第一时间启动了应急预案,成立理赔应急小组、开通客户绿色理赔通道,同时积极部署开通报案热线、实行出险客户先行赔付等应急服务举措,全程贯彻生命“1234特色理赔关爱”服务。此外,还通过与同业公司沟通了解出险人员信息,并及时在系统内排查有无公司出险客户情况。

  富德生命人寿将随时跟进关注媒体报道的事故进展及出险者名单,并以最快的效率排查客户出险情况。

  截至目前,富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等相关工作正在积极展开,随时接受客户及公众的咨询及报案。

  国华人寿紧急启动应急预案 实行无保单理赔 

  获悉深圳发生山体滑坡相关信息后,国华人寿立即启动重大理赔事件应急预案,建立应急小组。目前国华人寿总公司已开通理赔绿色通道,专项工作人员已全部到岗接受客户理赔报案咨询和客户排查工作,及时为客户提供理赔服务。国华人寿针对本次事故推出如下服务举措:

  1、启动24小时理赔报案热线服务。客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,我们将竭诚为您提供服务。

  2、简化理赔资料,先行赔付。滑坡导致发生的保险事故,只要符合保险责任,我们将先行赔付,后续再搜集提供理赔资料。

  3、实行无保单理赔。对于本次滑坡事故中出险的客户,免提供保单理赔。

  4、医疗就诊方面,取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。

  5、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。


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